返品特約について
発送手配前のキャンセルについて
ご注文・決済完了後は速やかに発送の手続きに入ります。発送手配後にご案内するメール以降、もしくはメールへ記載の期限以降は商品到着の有無に関わらずキャンセル・返品が出来ませんのでご了承ください。
（日時指定などで発送が先になる場合についても、変更・キャンセル期限をメールにて明記致します）
返品・キャンセルについて
以下の場合は返品・交換等のキャンセルをお受け出来ませんので、ご注文の際に再度ご確認いただきますようお願い致します。
- お客様都合（色・サイズ・イメージ違い）
- 希望日時に届かなかった
- 搬入経路が狭く搬入が出来なかった
- 運送会社の保管期限内に受取が出来なかった
（追加で返送費用等をご請求させて頂く場合がございます） - 木目や色合いなど商品の特性や、におい等感じ方に個人差がある場合
- 通常の使用範囲を超えた用途で支障が生じた場合
（一般家庭での使用を想定した商品となります）
不良品の取扱
商品の品質・管理につきましては万全を期しておりますが、万が一、下記のような商品が到着しました場合は状態を確認後、交換にて対応させて頂きます。（お写真などで確認させて頂く場合がございます）
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている商品
また、商品到着後、7日間以上経過したものに関しましては交換の対象となりませんので速やかにご連絡ください。
（交換の際には当店から運送便を手配いたしますので、お客様にて無断でお荷物を返送いただかないようご注意くださいませ）
※不具合の場合はお手数ですが【部材名】、【該当部分のお写真】とともにinfo@sterior.comへご連絡頂けると幸いです。
⇒詳しくは、ご注文商品の不具合について